Garantie

1. Überprüft 7healthwell die Produkte, bevor sie an mich versendet werden?

Ja, auf jeden Fall.
Wir verfügen über ein professionelles Qualitätskontrollteam. Sie prüfen jeden Artikel, den wir von Lieferanten und Herstellern erhalten, sorgfältig, um zu vermeiden, dass wir unseren Kunden fehlerhafte Waren schicken.
Wenn ein Artikel bei unserem Qualitätskontrolltest als defekt befunden wird, wird er an den Lieferanten/die Fabrik zurückgeschickt. Machen Sie sich also bitte keine Sorgen, wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, denn wir sind bestrebt, ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Verkäufer auf dem internationalen Online-Shopping-Markt zu sein.

2. Gibt es für die Produkte eine Garantie/Gewährleistung?

Ja, alles, was Sie von 7healthwell kaufen, hat eine Qualitätsgarantie und entspricht genau der Beschreibung auf der Website.
Fabriken, die 7healthwell beliefern, werden von uns streng geprüft und dank unseres eigenen Qualitätskontrollteams können wir Ihnen eine noch bessere Sicherheit für gleichbleibend hohe Qualität bieten. Wir überprüfen den Inhalt aller Bestellungen sorgfältig, bevor wir sie an unsere Kunden versenden. Sie können bei 7healthwell genauso sicher sein wie bei jedem westlichen Einzelhändler.

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellungen nach Zahlungseingang versendet werden?

1. Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–2 Werktage: Während dieser Zeit führen wir strenge Qualitätskontrollen durch und verpacken die Artikel sorgfältig.
2. Manchmal ist der Artikel in Ihrer Bestellung ein echter Verkaufsschlager und zu diesem Zeitpunkt möglicherweise gerade ausverkauft. Es dauert 1-2 Tage, bis wir ihn wieder auf Lager haben. In diesem Fall beträgt die Bearbeitungszeit 3 ​​Werktage.
Sollten Sie innerhalb von drei Tagen nach Zahlungseingang noch keine Versandbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird dies für Sie prüfen.

4. Was soll ich tun, wenn meine Artikel beschädigt angekommen sind?

In seltenen Fällen kann es durch grobe Behandlung durch den Kurier zu physischen Schäden an Ihrer Ware kommen, z. B. zu einem zerbrochenen Bildschirm.
Wenn dies passiert ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Reklamieren Sie möglichst direkt beim Zusteller des Kurierdienstes, bevor Sie den Empfang der Ware unterschreiben. Dieser wird Sie über das Reklamationsverfahren informieren.
Wenn Sie bereits für das Paket unterschrieben haben, machen Sie Fotos, die den Schaden zeigen, und wenden Sie sich mit einer Beschwerde an die örtliche Niederlassung des Kurier-/Lieferunternehmens. Dort gibt es ein Beschwerdeverfahren, mit dem Sie eine Entschädigung erhalten.
Kontaktieren Sie anschließend umgehend 7healthwell mit Ihrer Bestellnummer und einer vollständigen Beschreibung/Bildern des defekten Artikels. Wir werden von unserer Seite aus Kontakt mit dem Kurierdienst aufnehmen.
Sobald das Kurierunternehmen bestätigt, dass der Fall berechtigt ist, wird es 7healthwell entschädigen und wir werden diese Entschädigung an Sie weiterleiten. Die Entschädigung variiert von Fall zu Fall und ist bei jedem Lieferunternehmen unterschiedlich. In einigen Fällen müssen Sie für die Rücksendung des defekten Artikels an 7healthwell bezahlen, damit wir Ihnen ein neues Teil zusenden können.

5. Was soll ich tun, wenn meine Produkte nach einer gewissen Nutzungsdauer kaputt gehen?

Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit Qualitätsprobleme feststellen, können Sie sich an uns wenden. Jedes Produkt hat eine bestimmte Garantiezeit (wenn diese nicht in der Produktbeschreibung angegeben ist, kontaktieren Sie uns).

Bitte legen Sie uns in diesem Fall die folgenden Nachweise vor:
Die Fotos der Originalverpackung von 7healthwell mit Vorder- und Rückseite
Die Fotos oder Videos der defekten Artikel
Die Fotos, Videos oder Screenshots, die die Fehlfunktion des/der defekten Artikel(s) zeigen

Normalerweise bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an oder senden Ihnen einen Ersatz, sobald das Problem bestätigt ist.
Manchmal müssen Sie den defekten Artikel für eine kostenlose Reparatur oder einen neuen Ersatz an uns zurückschicken. Der Kunde muss die Rücksendekosten tragen und 7healthwell trägt die Versandkosten für die erneute Versendung per Luftpost.