FAQs

7Healthwell gewährt Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsart einer Bestellung, falls Ihre Bestellung:

• Wird von 7Healthwell storniert
• Mindestens ein Artikel ist seit der Bearbeitung Ihrer Bestellung ausverkauft.
• Der/die Artikel wurden beschädigt, defekt oder falsch geliefert

7Healthwell benötigt 2-5 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto verbucht ist.

Wenn Sie zum Kauf Ihrer Artikel eine Geschenkkarte verwendet haben, wird der Betrag umgehend auf Ihre Geschenkkarte zurückgebucht.

Möglicherweise sind ein oder mehrere Ihrer Artikel seit der Bearbeitung Ihrer Bestellung ausverkauft.

Der erstattete Betrag wird auf die verwendete Geschenkkarte zurückgebucht, ein eventuell verbleibender Restbetrag wird auf Ihr anderes Zahlungsmittel zurückerstattet.

An den Absender zurückgesandte oder abgelehnte Pakete werden wieder aufgefüllt und Sie erhalten eine Gutschrift in Form einer Geschenkkarte abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.

Eine Bestellung kann aus einem der folgenden Gründe an den Absender zurückgeschickt werden:

• Eine Adresse ist ungültig oder es fehlen Angaben,
• Der Spediteur kann Ihr Paket nicht zustellen oder
• Die Bestellung wird zum Zeitpunkt der Lieferung vom Kunden abgelehnt.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die beim Kauf angegebenen Adressinformationen falsch sind.

Nein. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket richtig zugestellt wird, achten Sie darauf, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wird und alle relevanten Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Straßennummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) sind für eine sichere Zustellung von entscheidender Bedeutung.

Aufgrund der Art unserer schnellen Beschaffung von begrenzten Vorräten bieten wir keine Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsart an.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüft unser Retourenbearbeitungsteam alle Kleidungsstücke auf Flecken, Löcher, Mängel und Abnutzung. Wenn ein Artikel als beschädigt identifiziert wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % von Ihrem Rücksendebetrag abgezogen.

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird und Sie es innerhalb der von uns angegebenen Zeitspanne erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben ist und alle relevanten und/oder erforderlichen Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Straßennummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) ist für eine pünktliche Zustellung von entscheidender Bedeutung. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebenen Adressinformationen falsch sind oder zum Zeitpunkt des Kaufs falsch eingegeben wurden.

Wir versenden an Postfächer über USPS. Expressversand an Postfächer ist jedoch nicht möglich. Bei Bestellungen an Postfächer und US-Territorien kann es zu Verzögerungen kommen. Andere Spediteuroptionen sind verfügbar und wir behalten uns das Recht vor, den Spediteur jederzeit zu wechseln.

Bei internationalen Sendungen werden die Waren im Auftrag des Empfängers/Käufers importiert. Der Empfänger bevollmächtigt 7Healthwell, die Waren in seinem Namen zu importieren. Darüber hinaus stimmt der Empfänger/Käufer zu, dass 7Healthwell die Verpflichtung, die Waren in seinem Namen zu importieren, an einen Subunternehmer (z. B. einen Zollagenten) delegieren kann. Der Empfänger zahlt die Steuern und Zölle zusätzlich zum Kaufpreis der Waren.

Für alle Bestellungen gilt eine separate Bearbeitungszeit, die von der Zeit, die eine Sendung benötigt, um ihr Ziel zu erreichen, nachdem sie vom jeweiligen Spediteur in unserem Fulfillment-Center abgeholt wurde, getrennt ist. Abhängig von einer Reihe von Faktoren kann die Bearbeitung standardmäßiger Inlands- und Auslandsbestellungen bis zu 4 Werktage dauern (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).

Nachdem Ihre Zahlung autorisiert und bestätigt wurde, kann die Bearbeitung von Standardbestellungen noch bis zu 4 Werktage, von Eilbestellungen noch bis zu 3 Werktage und von Eilbestellungen noch bis zu 1 Werktag dauern. Dies ist nur eine Schätzung und berücksichtigt keine Wochenenden oder Feiertage.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie Sendungen von 7healthwell.com ablehnen, werden Ihnen die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns in Rechnung gestellt. Dieser Betrag wird von einer eventuell ausgestellten Gutschrift abgezogen.

Wenn Ihr Paket verloren geht oder fehlt, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren, um Anspruch auf eine Gutschrift oder eine erneute Lieferung zu haben. 7healthwell übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als „zugestellt“ gemeldet wurden, und wird dies von Fall zu Fall prüfen.

Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten möchten. Daher kümmern wir uns sofort darum, sobald sie bei uns eingeht!

Dies bedeutet leider, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Stornierung Ihrer Bestellung oder bestimmter Artikel
• Ändern Ihrer Rechnungs- oder Lieferadresse
• Zahlungsart ändern
• Versandart ändern
• Ändern der Farbe/Größe der Artikel
• Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln
• Rabattcode ändern oder hinzufügen
• Hinzufügen oder Entfernen einer Geschenkkarte

Sollten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht behalten wollen, haben Sie nach der Lieferung die Möglichkeit, diese zurückzusenden.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre richtige Adresse in Ihrem 7Healthwell-Konto aufgeführt ist. Sie können dorthin navigieren, indem Sie auf Ihr Konto klicken oder mit der Maus darüber fahren und dann auf MEINE INFORMATIONEN klicken. Wenn Sie auf dieser Seite sind, scrollen Sie nach unten zu ADRESSEN und stellen Sie sicher, dass Sie vorhandene Adressen korrigieren und/oder alte Adressen löschen. 7Healthwell ist nicht für Bestellungen verantwortlich, die an eine falsche Adresse geliefert werden. 7Healthwell kann Ihre Adresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Um ein Problem mit Ihrer Bestellung zu melden, kehren Sie zur Startseite des Hilfe-Centers zurück und klicken Sie auf „Problem mit meiner Bestellung“.

Wenn Sie keinen Kauf bei uns getätigt haben und/oder eine Belastung von 7Healthwell nicht erkennen, müssen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen, damit wir die Angelegenheit prüfen und klären können!

Wählen Sie „Support kontaktieren“ und geben Sie die folgenden Informationen ein:

• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihr vollständiger Name
• Datum der Transaktion/Bestellung
• Die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte, die für diese Transaktion verwendet wurde
• Gesamtbetrag berechnet

Rabattcodes sind verkaufsspezifische Codes, die beim Bezahlen auf Ihre Bestellung angewendet werden können. Wenn es einen seitenweiten Ausverkauf gibt, ist die Anwendung von Rabattcodes möglicherweise nicht zulässig, sofern nicht anders angegeben.
Wir können einen Rabattcode nach der Bestellung nicht mehr ändern oder hinzufügen.

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann oder beim Versuch, den Kauf abzuschließen, abgelehnt wird, haben Sie vor Abschluss des Kaufs die Möglichkeit, eine neue Kartennummer oder eine alternative Zahlungsmethode einzugeben.

Bedauerlicherweise verfügt 7Healthwell über keine näheren Angaben zu den Gründen für diesen Vorfall und empfiehlt Ihnen, sich für weitere Einzelheiten zu Ihrer abgelehnten Zahlung direkt an Ihr Finanzinstitut zu wenden.